Waldzauber Erleben GmbH, Steinen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Dienstleistungen und Buchungen der Waldzauber Erleben GmbH, die über die Website www.waldzauber-erleben.ch erfolgen.
Die Reservation des Spa erfolgt ausschliesslich online über das Buchungssystem auf unserer Website. Termine sind mindestens 24 Stunden im Voraus zu buchen. Die Waldzauber Erleben GmbH behält sich das Recht vor, Reservationen bei Krankheit eines Teammitglieds oder aus technischen bzw. organisatorischen Gründen in Absprache mit der Kundschaft zu verschieben.
Terminabsagen oder Verschiebungen (z. B. für Spa-Besuche, Zusatzleistungen etc.) müssen mindestens 5 Tage im Voraus per E-Mail an info@waldzauber-erleben.ch mitgeteilt werden.
Bei kurzfristigen oder nicht wahrgenommenen Terminen wird der volle Betrag verrechnet. Fristgerecht abgesagte Termine können umgebucht oder rückerstattet werden. Nach Absage wird der Termin automatisch wieder im Buchungssystem freigegeben.
Sachbeschädigungen oder Mehraufwände bei der Reinigung (über die normale Nutzung hinaus) werden zusätzlich verrechnet. Entwendungen von Inventar oder Materialien werden in Rechnung gestellt und gegebenenfalls zur Anzeige gebracht.
5.1 Bitte erscheinen Sie pünktlich zur vereinbarten Startzeit. Bei Verspätungen bitten wir um frühzeitige telefonische Mitteilung.
5.2 Bei erheblicher Verspätung kann die Aufenthaltsdauer verkürzt oder nicht durchgeführt werden – die Kosten werden dennoch vollumfänglich verrechnet.
5.3 Bitte halten Sie den vereinbarten Checkout-Zeitpunkt ein. Bei Verspätungen erheben wir eine Zusatzpauschale von CHF 100.00. Verzögert sich dadurch die Reinigung für den nächsten Gast, werden zusätzlich die Kosten für den Folgetermin in Rechnung gestellt.
6.1 Gutscheine sind übertragbar. Die Einlösung erfolgt durch Eingabe der Gutscheinnummer bei der Online-Reservation. Für Gutscheinbesitzer gelten dieselben Buchungs- und Stornobedingungen.
6.2 Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt. Restguthaben wird angerechnet, aber nicht ausbezahlt. Nicht bezahlte Gutscheine werden nicht akzeptiert. Änderungen der Dienstleistung oder Ersatzleistungen sind möglich, sofern sie keinen wesentlichen Nachteil für den Kunden darstellen. Bei Betriebsaufgabe oder Inhaberwechsel verfallen Gutscheine ersatzlos.
6.3 Gutscheine werden als Wertgutscheine betrachtet. Alle Gutscheine aus den vergangenen Jahren haben noch den alten Preis und den Gästen wird somit den Wertbetrag einfach abgezogen von der Endrechnung.
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.
8.1 Die Bezahlung erfolgt online mittels gängiger Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte oder TWINT). Eine Zahlung auf Rechnung ist nur in Ausnahmefällen und nach Absprache möglich.
8.2 Bei Vorauskasse muss der Betrag spätestens 3 Tage vor dem gebuchten Termin bei uns eingegangen sein. Ansonsten behalten wir uns vor, den Termin freizugeben.
9.1 Terminabsagen und Terminverschiebungen für «Privatspa»-Buchungen sowie gebuchte Zusatzleistungen (z. B. Fingerfood, Getränke usw.) müssen mindestens 5 Tage im Voraus per E-Mail an info@waldzauber-erleben.ch mitgeteilt werden.
9.2 Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen (No-Show) ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. In diesen Fällen wird die gebuchte Leistung vollumfänglich in Rechnung gestellt bzw. ein bereits bezahlter Betrag nicht zurückerstattet.
9.3 Sobald ein Termin abgesagt wird, geben wir diesen automatisch wieder zur Buchung frei.
9.4 Bei einer fristgerechten Absage wird der Termin entweder kostenfrei umgebucht oder der Betrag vollständig zurückerstattet.
Gutscheine oder anderweitige Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Waldzauber Erleben GmbH.
Die Waldzauber Erleben GmbH verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Schwyz.
Stand: April 2025, Steinen
